Tổng hợp câu hỏi thường gặp về sản phẩm dịch vụ của GOAT.
🔴 Thời gian giao hàng của GOAT là bao lâu?
Thời gian giao hàng thường giao động từ 7 - 20 ngày tùy thuộc vào khối lượng đơn hàng.
Thời gian giao hàng được ước tính từ ngày GOAT nhận được tạm ứng đơn hàng. Thời gian được ghi trên Báo giá đã gửi bạn.
GOAT sẽ gửi email hoặc tin nhắn Zalo về trạng thái đơn hàng để bạn nắm được thông tin về tiến độ đơn hàng.
Xin lưu ý: Một số đơn hàng lớn có thể sẽ được giao theo nhiều lần (theo thỏa thuận). Bạn hoàn toàn yên tâm, GOAT sẽ luôn thông báo và thỏa thuận trước về khối lượng và thời gian giao của từng lô hàng.
Nếu bạn cần thêm thông tin liên quan đến việc giao hàng, xin vui lòng liên hệ với người phụ trách đơn hàng đang giao dịch, hoặc liên hệ Holtline GOAT: 0987.382.388.
🔴 GOAT có cung cấp dịch vụ giao hàng 24h không?
Chắc chắn là có!
Chúng tôi luôn có sẵn một số mẫu nắp hố ga, song chắn rác kích thước tiêu chuẩn tại kho Hà Nội và TP. HCM. Rất sẵn sàng giao hỏa tốc theo yêu cầu bạn.
Nếu bạn cần giao hàng gấp, hãy liên hệ với chúng tôi trước 10:00 sáng để đảm bảo việc giao hàng thuận lợi. Chúng tôi sẽ kiểm tra lại kho. Nếu có sẵn hàng sẽ giao hàng sớm nhất có thể.
🔴 Các mặt hàng nào luôn có sẵn trong kho của GOAT?
Chúng tôi có một số mặt hàng kích thước tiêu chuẩn luôn có sẵn trong kho. Ví dụ như: nắp ga gang 850x850 mm, bộ khung song chắn rác 960x530 mm.
Các sản phẩm yêu cầu thiết kế hoặc kích thước không có sẵn cần thời gian để sản xuất.
🔴 Chi phí giao hàng là bao nhiêu?
Chi phí giao hàng sẽ thay đổi tùy thuộc vào khối lượng đơn hàng, kích thước và địa điểm giao hàng.
Ngay khi báo giá, chi phí này sẽ được tính toán tự động vào đơn hàng nhằm đảm bảo chi phí tối ưu nhất, do chúng tôi có đơn vị vận chuyển đối tác.
Liên quan đến thủ tục giao nhận hàng, vui lòng kiểm tra chính sách vận chuyển của chúng tôi tại đây.
🔴 Tôi có thể trực tiếp lấy hàng từ công ty không?
Chắc chắn là được rồi!
Bạn có thể đặt lịch hẹn để lấy hàng từ kho hàng của GOAT. Nếu có thể hãy vui lòng liên hệ với nhân viên kinh doanh phụ trách đơn hàng để biết thêm thông tin chi tiết.
Địa chỉ kho hàng Hà Nội: Ngã 3 trạm xăng HFC, Tả Thanh Oai, Thanh Trì, Hà Nội (Đi vào 500m)
Địa chỉ kho hàng TP. HCM: Huyện Hoóc Môn, TP. HCM
🔴 Công ty có giao hàng vào cuối tuần không?
Có. Chúng tôi có giao hàng vào cuối tuần.
🔴 Tôi có thể nhận được một sản phẩm mẫu không?
Hoàn toàn có thể. Vui lòng gửi email cho chúng tôi qua goat@naphoga.vn hoặc hotline: 0987.382.388 thông tin về sản phẩm mẫu bạn yêu cầu, cùng với tên, số điện thoại và địa chỉ. Chúng tôi sẽ báo giá và thông tin chi tiết.
🔴 Việc vận chuyển đơn hàng diễn ra như thế nào?
Chúng tôi kết hợp với đơn vị vận chuyển đối tác. Bởi vậy, nếu bạn cần thêm thông tin về đơn hàng, vui lòng liên hệ với nhân viên phụ trách đơn hàng (đã ghi thông tin trong báo giá). Chúng tôi sẽ kiểm tra và báo lại lịch trình cụ thể.
🔴 Tôi có thể hủy đơn hàng trong khoảng thời gian bao lâu?
Bạn có thể hủy đơn hàng trong 3 ngày kể từ ngày đặt hàng. Xin lưu ý rằng một số đơn hàng có thể đã được sản xuất và gửi đi trước thời điểm hủy. Nếu bạn muốn hủy đơn hàng, vui lòng liên hệ với phụ trách đơn hàng của GOAT.
Nếu bạn muốn trả đơn hàng, hoàn tiền xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại đã được gắn trên web.
🔴 Điều gì xảy ra với đơn hàng được giao khi tôi không có ở công trình?
Tùy thuộc vào địa điểm và loại mặt hàng, có thể có một khoản phụ phí giao hàng lại được áp dụng nếu bạn không thể nhận hàng vào ngày đã định. Do phát sinh chi phí lưu kho và chi phí vận chuyển. Vì vậy, vui lòng liên hệ với phụ trách đơn hàng nếu bạn bị lỡ đơn hàng.
🔴 Điều gì sẽ xảy ra nếu đơn hàng của tôi bị giao trễ?
Trong quá trình chuyển phát và hậu cần có thể xảy ra một vài vấn đề, nếu những trường hợp hiếm hoi đó xảy ra, việc giao hàng có thể mất nhiều thời gian hơn dự tính. Rất tiếc nếu điều đó ảnh hưởng đến bạn.
Chúng tôi luôn mong muốn giao hàng đúng hẹn trong thời gian được dự tính của đơn hàng. Những điều này có thể thay đổi tùy theo tình trạng thực tế. Chúng tôi không thể chịu trách nhiệm về sự chậm trễ nào nằm ngoài tầm kiểm soát (sự cố, tai nạn, thiên tai…).
GOAT sẽ cố gắng để đơn hàng có thể được giao tới bạn trong khoảng thời gian hợp lý. Nếu chúng tôi không thể giao các đơn hàng của bạn trong khoảng thời gian này, bạn có quyền hủy đơn đặt hàng của mình để được hoàn lại toàn bộ tiền đã thanh toán. Ngoại trừ một số trường hợp được áp dụng cho đơn hàng được đặt trước hoặc thiết kế riêng.
🔴 Thời gian làm việc của trụ sở làm việc?
Chúng tôi mở văn phòng với mục đích Thương mại & Dịch vụ. Mời bạn ghé thăm văn phòng của chúng tôi để trực tiếp xem các mặt hàng tại kho.
Chúng tôi mở cửa từ 8h -17h30 hàng ngày, từ thứ Hai đến thứ Bảy.
🔴 Tôi có thể đặt hàng qua email, điện thoại không?
Hoàn toàn có thể vì chúng tôi luôn sẵn lòng phục vụ yêu cầu bạn. Hãy ghé thăm trang web https://naphoga.vn/ để xem các sản phẩm.
Bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp qua hotline của chúng tôi hoặc liên hệ email: goat@naphoga.vn
🔴 Số điện thoại của GOAT mà tôi cần liên hệ trong trường hợp khẩn cấp là gì?
Số hotline chăm sóc khách hàng của chúng tôi là: 0966.37.66.37
🔴 Làm thế nào để tôi có được giá tốt nhất?
GOAT cam kết rằng tất cả khách hàng đều nhận được giá ưu đãi tốt nhất khi truy cập vào trang web của chúng tôi.
Nếu bạn mua số lượng lớn hoặc muốn làm đối tác thương mại, chúng tôi có giá ưu đãi theo thỏa thuận. Vui lòng liên hệ với GOAT để được tư vấn trực tiếp.
Ưu đãi về giá cả chỉ áp dụng cho giao dịch vào một số thời điểm nhất định. Trừ khi có sự điều chỉnh, chúng tôi sẽ thông báo bằng văn bản chính thức.
🔴 Tôi không thấy mặt hàng tôi muốn trên trang web
Chúng tôi luôn cố gắng hiển thị mọi mặt hàng chúng tôi có trên trang web. Tuy nhiên, đôi khi sản phẩm chưa được cập nhật hoặc có thể được gọi bằng một cái tên khác.
Nếu không thể tìm thấy nó, bạn có liên hệ trực tiếp với GOAT để được tư vấn. Bởi chúng tôi nhận sản xuất theo yêu cầu bản vẽ.
🔴 Tôi có thể thay đổi đơn hàng của mình không?
Thật không may khi một đơn đặt hàng được đặt sẽ được cập nhật kế hoạch sản xuất, chúng tôi không thể thực hiện bất kỳ sửa đổi hoặc bổ sung nào đối với các mặt hàng trên đơn hàng nếu đơn hàng đã sản xuất xong.
Nếu đơn hàng đã sản xuất thì khi nhận hàng, nếu bất kỳ mặt hàng nào không phù hợp, vui lòng làm theo hướng dẫn của phụ trách đơn hàng.
Nếu đơn hàng chưa sản xuất, chúng sẽ hỗ trợ thay đổi thông tin đơn hàng.
Lưu ý: Giá sản phẩm có thể thay đổi với các kích thước và thiết kế khác nhau.
