Hướng Dẫn Thanh Toán Và Chính Sách Thanh Toán GOAT

HƯỚNG DẪN THANH TOÁN & CHÍNH SÁCH THANH TOÁN CỦA GOAT

Kính chào Quý khách,

Chúng tôi trân trọng cảm ơn Quý khách đã lựa chọn GOAT. Để đảm bảo sự minh bạch và thuận tiện trong giao dịch, GOAT xin cung cấp các thông tin chi tiết về quy trình và chính sách thanh toán như sau:

1. Chính Sách Thanh Toán

1.1. Tạm Ứng

• Sau khi hai bên thống nhất ký kết hợp đồng hoặc xác nhận đơn hàng, GOAT sẽ gửi Đề nghị tạm ứng với giá trị 50% tổng đơn hàng.
• ​GOAT sẽ tiến hành sản xuất sau khi nhận được khoản thanh toán tạm ứng.

1.2. Thanh Toán Còn Lại

• Sau khi sản xuất hoàn tất, GOAT sẽ gửi Đề nghị thanh toán nốt 50% còn lại và sắp xếp xe giao hàng đến địa điểm đã thống nhất.
• Quý khách tiến hành nghiệm thu sản phẩm ngay khi hàng hóa đến nơi.
• Nếu sản phẩm đạt yêu cầu, Quý khách vui lòng hoàn tất thanh toán 50% giá trị còn lại. Sau khi nhận được thanh toán giá trị còn lại, quý khách tiến hành hạ hàng và bàn giao.
• Trong trường hợp giao hàng nhiều đợt, mỗi đợt giao hàng sẽ được tính toán riêng theo tỷ lệ đã thỏa thuận.

2. Phương Thức Thanh Toán

Quý khách có thể thực hiện thanh toán theo 03 cách sau:

2.1. Chuyển khoản qua mã QR

• Quý khách vui lòng quét mã QR đính kèm trong Đề nghị thanh toán mà GOAT gửi đến.
• Hệ thống sẽ tự động nhập đầy đủ thông tin tài khoản và số tiền, giúp tránh sai sót khi thanh toán.

2.2. Chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng

• THÔNG TIN THANH TOÁN BẰNG VNĐ:

• 1. Ngân hàng Tiên Phong

  • Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ GOAT
  • Số tài khoản:     66 888 966 888
  • Chi nhánh: Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Tiên Phong (TPBank) - Chi nhánh Hoàn Kiếm

• 2. Ngân hàng BIDV

  • Chủ tài khoản: Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ GOAT
  • Số tài khoản:    2111 000 39 88 999
  • Chi nhánh: Ngân hàng BIDV - Chi nhánh Hà Nội

• B. THÔNG TIN THANH TOÁN BẰNG USD:

3. Chính Sách Xác Nhận Thanh Toán

3.1. Quy Trình Xác Nhận Thanh Toán

• Sau khi Quý khách chuyển khoản, vui lòng chụp lại màn hình giao dịch và thông báo với phụ trách đơn hàng.
• Chúng tôi sẽ phản hồi xác nhận trong vòng 30 phút kể từ khi nhận được thông báo từ Quý khách.

3.2. Hóa Đơn và Chứng Từ Thanh Toán

• GOAT sẽ gửi bản nháp hóa đơn VAT khi xuất hàng. Quý khách vui lòng kiểm tra lại thông tin trên hóa đơn để tránh sai sót.
• Sau khi nhận được xác nhận từ quý khách, GOAT sẽ phát hành hóa đơn và gửi theo địa chỉ mail quý khách đã thông báo.

4. Trách Nhiệm Khi Chuyển Khoản Sai Thông Tin

4.1. Trách Nhiệm Của GOAT

• GOAT cam kết cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng chính xác và cập nhật.
• Trong trường hợp lỗi phát sinh do chúng tôi cung cấp thông tin sai, GOAT sẽ chịu toàn bộ trách nhiệm và hoàn tiền đầy đủ cho Quý khách.

4.2. Trách Nhiệm Của Quý Khách

• Nếu Quý khách chuyển nhầm hoặc sai thông tin do nhập thiếu hoặc sai thông tin tài khoản, Quý khách cần phối hợp với ngân hàng để xử lý. GOAT sẽ hỗ trợ cung cấp thông tin cần thiết để giải quyết.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm với các lỗi phát sinh từ phía Quý khách nhưng sẽ cố gắng hỗ trợ trong phạm vi có thể.

5. Chính Sách Hoàn Tiền Khi Hủy Đơn Hàng

5.1. Thời Hạn Yêu Cầu Hoàn Tiền

• Quý khách thông báo hủy hoặc hoãn đơn hàng trong thời gian 03 ngày kể từ khi thanh toán tạm ứng.

5.2. Các Trường Hợp Được Hoàn Tiền

• Đơn hàng chưa được sản xuất.
• GOAT không thể giao hàng đúng thời hạn hoặc hàng không đạt yêu cầu theo thỏa thuận đã ký kết.

5.3. Các Trường Hợp Không Được Hoàn Tiền

• Đơn hàng đã được sản xuất hoặc đang vận chuyển.
• Quý khách tự ý hủy đơn mà không có lý do hợp lý hoặc không thông báo trước.

5.4. Quy Trình Hoàn Tiền

• Sau khi nhận được yêu cầu hoàn tiền, GOAT sẽ kiểm tra và xác nhận trạng thái đơn hàng.
• Nếu đơn hàng đáp ứng điều kiện hoàn tiền, GOAT sẽ tiến hành hoàn lại khoản tạm ứng trong vòng 05-07 ngày làm việc qua tài khoản ngân hàng mà Quý khách đã sử dụng để thanh toán.
• Trong trường hợp đơn hàng không đáp ứng điều kiện hoàn tiền nhưng Quý khách cần hỗ trợ xử lý, GOAT sẽ linh hoạt đưa ra các giải pháp để đảm bảo lợi ích hai bên.

6. Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến thanh toán hoặc cần hỗ trợ, Quý khách vui lòng liên hệ Hotline Chăm Sóc Khách Hàng GOAT:

• Hotline/Zalo: 0966.37.66.37
• Email: goat@naphoga.vn

Chúng tôi luôn sẵn lòng đồng hành cùng Quý khách trong mọi tình huống.

Trân trọng,

GOAT - Kiến Tạo Giá Trị Tốt Nhất